A munkaerőpiacon jelenlévő túlkereslet globális szinten konstans tényezővé vált ott, ahol minőségi termékek előállítására épül az üzlet. A kvalifikált munkaerő toborzása, szervezetbe történő behelyezése és a szervezetben tartás jelentős költség terhet jelent a vállalkozások számára. A fluktuáció mértéke ezeken a területeken évről-évre egyre nagyobb kihívások elé állítja a munkaadókat. Mindemellett bizonyos területeken az humán erőforrás alkalmazásából eredő hiba faktorok szintén komoly problémát okoznak a profitabilitást és a minőségi előrelépést célul kitűző vállalkozások számára.

Ennek köszönhetően felértékelődött az automatizáció értéke. Szem előtt tartva, hogy a humán erőforrás jelentősége a megfelelő keretek között, szabályok mentén csökkenthető, egyre nagyobb az igény azokra a technológiákra, metodológiákra, komplex megoldásokra, melyek csökkentik a munkaerőigényt és ezzel párhuzamosan képesek növelni a minőséget, a költséghatékonyságot, melyek közvetlenül a profit növekedését biztosítják. Az automatizáció mára mindenki számára ismert és kedvelt fogalom, de a professzionális megoldásokat összeállítani, azok alkalmazását megtervezni, a szükséges munkákat definiálni majd azoknak az üzletben történő bevezetését menedzselni még mindig kevesen képesek. Ez egy új szakmai terület, melynek magas színvonalú alkalmazásához speciális tudás és tapasztalat szükséges.